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中国客访日消费呈现多元化

杨文凯 (发表日期:2014-07-31 17:26:45 阅读人次:363 回复数:0)

  从去年下半年以来,中国游客访日恢复迅速,资深华人导游丰和永健感受良多。

  
丰和告诉《中文导报》,一年多来自己接大团少了,原因是:1、中日钓鱼岛纷争爆发后,中日交流被取消,中方组团访日明显减少;2、去年10月1日实施“新旅游法”,对旅行社组织廉价团出游形成压力;3、中共十八大后掀反腐高潮,出台八项规定,公费访日团和各类招商说明会锐减。不过,与此形成对照的是,小车自助游的人数增加,俗称“小巴团”,我自己在半年里就接了好几百人。

  
中国人访日半年达到百万,在消费上也逐渐拉开了档次。据介绍,现在自助游、休闲游的人比较多,从中国来日的回头客多了,一次性访日就想跑遍全国的人少了。从一个导游的眼光来看,过去的购物占访日消费很大一块,现在的消费呈现多元化,很多中国客人要求住得好、吃得好,住高档酒店,最好有温泉,更讲究吃,神户牛、河豚、高级刺身,一样也不能少。

  
给人印象深刻的是,以前的大巴团都是买电饭煲,进店就扫荡,现在流行自由行,有钱人家里什么都有,购物也会偏重质量和趣味。丰和说,自由行中以家庭为单位的亲子游不少,访日者以企业经营者和公司高管居多,都是富裕阶层。有的客人自己开专机来日本,大量采购高质量的日本食品,从高档神户牛到上乘杯面,一应俱全。记得有一位客人在Laox银座店买了十几个铁壶,花了几百万,除了自己用,还会作为礼品送给朋友同好,被认为有品位。

  
中国游客访日多了,亲眼看到日本、亲身体会日本的人与日俱增,对日本的观感有了变化,更趋理性。很多访日客与导游交流时都会感慨,百闻不如一见,亲眼看到的与耳朵听来的毕竟不一样。在国内的环境里难说日本有多好,但到访日本近距离接触了解后,觉得这里的社会环境、消费水准、文化礼仪等都不错,很想再来第二次。

  
丰和接团多了就有比较,深深感觉到中日之间的生活习惯相差很大,社会规则意识也不一样,有时候不免会有尴尬。他有一次带团乘坐新干线,中国客人一路欢声笑语、交流热烈,但吵闹声却给车厢里的其他日本人带来了麻烦,终于有日本乘客忍不住发声斥责,经导游解释后中国客人才平静下来;又比如,中国人排队买东西与日本人购物也不一样,不经提醒,中国人十有八九不会把钱放到支付盘里,不少人购物后就站在原地交流,没有意识应该主动为后面的人让道;还有在公众场合,日本人目光镇静,大都用眼睛的余光感受周围环境,知道什么可以做什么是不适宜的,而中国客人表现活跃,目光四处乱扫,甚至直楞楞地盯着别人看,但最终还是没有读懂环境,不懂得什么是有所谓有所不为。至于在餐厅里随便打电话,在禁烟处随便抽烟,都是家常便饭,这些习惯不是提醒一两次就能轻易改变的。

  
丰和说,我接待的自由行客人大都是富裕层,个人素质还算高的,可见,中国人要提升素质、养成良好习惯还有很长路要走。但中国客人中也有优秀人才,比如海外归来的精英、富裕家庭的第二代等,素质都非常高。其实,中国客人大都友善,也讲得通道理,很多人在世界各地跑,眼界非常宽,思路也很国际化,对日本没有偏见,他们构成了与日俱增的访日中国客的主流。

  
7、8月份是访日旅游的旺季,自助游数量一直在上升,预订晚了连导游和车都不好找。在日本,从各地政府到观光业界,到普通商家都在欢迎中国人访日,日本国民基本上都支持“观光立国 ”,中国访日客在2014年突破200万大关变得越来越现实。

  
中文导报 第1010期 2014.8.7

  

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