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中国客访日消费呈现多元化
杨文凯 (发表日期:2014-07-31 17:24:36 阅读人次:766 回复数:0)
从去年下半年以来，中国游客访日恢复迅速，资深华人导游丰和永健感受良多。　　丰和告诉《中文导报》，一年多来自己接大团少了，原因是：1、中日钓鱼岛纷争爆发后，中日交流被取消，中方组团访日明显减少；2、去年10月1日实施“新旅游法”，对旅行社组织廉价团出游形成压力；3、中共十八大后掀反腐高潮，出台八项规定，公费访日团和各类招商说明会锐减。不过，与此形成对照的是，小车自助游的人数增加，俗称“小巴团”，我自己在半年里就接了好几百人。　　中国人访日半年达到百万，在消费上也逐渐拉开了档次。据介绍，现在自助游、休闲游的人比较多，从中国来日的回头客多了，一次性访日就想跑遍全国的人少了。从一个导游的眼光来看，过去的购物占访日消费很大一块，现在的消费呈现多元化，很多中国客人要求住得好、吃得好，住高档酒店，最好有温泉，更讲究吃，神户牛、河豚、高级刺身，一样也不能少。　　给人印象深刻的是，以前的大巴团都是买电饭煲，进店就扫荡，现在流行自由行，有钱人家里什么都有，购物也会偏重质量和趣味。丰和说，自由行中以家庭为单位的亲子游不少，访日者以企业经营者和公司高管居多，都是富裕阶层。有的客人自己开专机来日本，大量采购高质量的日本食品，从高档神户牛到上乘杯面，一应俱全。记得有一位客人在Laox银座店买了十几个铁壶，花了几百万，除了自己用，还会作为礼品送给朋友同好，被认为有品位。　　中国游客访日多了，亲眼看到日本、亲身体会日本的人与日俱增，对日本的观感有了变化，更趋理性。很多访日客与导游交流时都会感慨，百闻不如一见，亲眼看到的与耳朵听来的毕竟不一样。在国内的环境里难说日本有多好，但到访日本近距离接触了解后，觉得这里的社会环境、消费水准、文化礼仪等都不错，很想再来第二次。　　丰和接团多了就有比较，深深感觉到中日之间的生活习惯相差很大，社会规则意识也不一样，有时候不免会有尴尬。他有一次带团乘坐新干线，中国客人一路欢声笑语、交流热烈，但吵闹声却给车厢里的其他日本人带来了麻烦，终于有日本乘客忍不住发声斥责，经导游解释后中国客人才平静下来；又比如，中国人排队买东西与日本人购物也不一样，不经提醒，中国人十有八九不会把钱放到支付盘里，不少人购物后就站在原地交流，没有意识应该主动为后面的人让道；还有在公众场合，日本人目光镇静，大都用眼睛的余光感受周围环境，知道什么可以做什么是不适宜的，而中国客人表现活跃，目光四处乱扫，甚至直楞楞地盯着别人看，但最终还是没有读懂环境，不懂得什么是有所谓有所不为。至于在餐厅里随便打电话，在禁烟处随便抽烟，都是家常便饭，这些习惯不是提醒一两次就能轻易改变的。　　丰和说，我接待的自由行客人大都是富裕层，个人素质还算高的，可见，中国人要提升素质、养成良好习惯还有很长路要走。但中国客人中也有优秀人才，比如海外归来的精英、富裕家庭的第二代等，素质都非常高。其实，中国客人大都友善，也讲得通道理，很多人在世界各地跑，眼界非常宽，思路也很国际化，对日本没有偏见，他们构成了与日俱增的访日中国客的主流。　　7、8月份是访日旅游的旺季，自助游数量一直在上升，预订晚了连导游和车都不好找。在日本，从各地政府到观光业界，到普通商家都在欢迎中国人访日，日本国民基本上都支持“观光立国 ”，中国访日客在2014年突破200万大关变得越来越现实。　　中文导报第1010期 2014.8.7