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世界名门渣打银行青睐华人市场
杨文凯 (发表日期:2010-08-30 18:57:55 阅读人次:2241 回复数:0)
1853年在英国设立的名门银行　　伦敦证交所及香港交易所上市　　香港港币的三家发钞银行之一　　在中国和日本展开业务130周年　　在日本开设丸之内旗舰店5周年　　总部位于英国伦敦的世界权威银行——渣打银行，经营历史悠久，业务遍及全球，一贯以稳重经营著称，在世界上享有极高声誉。特别当全球经历2008年金融危机沉重打击，渣打银行却保持了连续七年的增收增益，业绩屡创历史新高，在银行业一枝独秀。今年，恰逢渣打银行在日本开设面向个人客户的丸之内旗舰店5周年，该行对日益增长的在日华人金融市场表现出青睐。　　为了向华人客户提供细腻到位、量身定做的金融服务，渣打银行个人金融部门代表平野泰范接受《中文导报》专访，详细介绍了渣打银行在日业务范围和服务优势，热情欢迎在日华人用户能够体验并享用渣打银行享誉世界的金融服务。　　一、渣打银行是一所什么样的银行？　　英国渣打银行，设立于1853年，总部位于伦敦，现在世界77个国家和地区展开银行业务，拥有从业员7万人，是一所国际性的老牌银行。过去七年，渣打银行连续达成最高收益，经营安定感引人注目，成为世界上最受信赖的银行之一。　　渣打银行业务集中于亚洲、次大陆、非洲、中东及拉丁美洲等新兴市场。其主要业务包括零售银行服务，如按揭、投资服务、信用卡及个人贷款等；商业银行服务，包括现金管理、贸易融资、资金及托管服务等。其中，渣打银行与亚洲地区关系最深，在中国和日本均迎来了开业130周年纪念。渣打银行在伦敦证券交易所及香港交易所上市，作为香港三家发钞银行之一，更是广为人知。现在，渣打银行在中国本土、香港、台湾等中华圈，拥有200家店铺，为该地区的中国用户提供优质服务。渣打银行的东北亚地区个人金融部门代表总部设在上海，日本地区的个人业务部门为其下属，今后将与中国和华人用户结成更紧密的联系。　　二、渣打银行为个人提供什么样的特色金融服务？　　过去130年来，渣打银行在日本地区一直为企业法人提供服务，而面向个人的金融服务始于2005年。主要原因是等待日本的金融自由化实行一段时间后，形成了相对成熟的市场后，才开始稳健进入。2005年，渣打银行在东京丸之内、皇居前面的一等高级地段开设了旗舰店，为日本全国的个人用户提供安定的服务。　　渣打银行主力吸引2000万日元以上的开户客人，并为他们提供换汇零手续费(一日三回)的特色服务。相对于日本银行通行的兑换1美元需要1日元手续费的做法，渣打银行的免费服务，最大程度减轻了客户的运营成本和风险负担，提供了实实在在的优惠，收到欢迎。　　三、外汇兑换零手续费为什么是可能的？　　渣打银行在经营上排除了所有多余的细枝末节和豪华广告，专注于资产运营的收益部分，最大可能地节约成本，全力回馈给个人客户。渣打银行的个人用户以口耳相传者居多，所谓2000万的开户条件，也是为了能展开集中交易，降低成本，提高效率。有了以上种种努力，才使得外汇兑换零手续费成为可能。　　此外，我们的客户不需要支付账户维持费。如果不用日元开户，以相当金额的外币也可以开户，投入稳妥的资产运营。　　四、每月推出特色金融商品为何大获好评？　　市场在不断变化，固定化的金融商品难以对应。现在的个人客户都希望银行能把握金利市场、外汇市场、拍卖市场的最新动向，设定最佳金融商品。比如，现在日元汇率很高，不少客户希望存储外币，但又心存疑虑。对这些客人，我们提供了年利率高达5%的储蓄方案，获得好评。在如今美元利息很低的时期，我们也推出了年利率达到3%的美元储蓄方案，也获得成功。当然，这些金融商品都会承担一些汇率风险，需要银行和客户相互理解，共同努力。欢迎感兴趣的用户前来咨询。　　五、在电话音声自动对应时代，为何坚持“人”的对应交流？　　一般的银行，都用自动音声对应电话问询。渣打银行依然坚持为客户提供人员对应，甚至是面对面的交流。为此，我们起用了两名专属的中国人职员陈梦飞和湛红伟，由她们用流利的中国语和日语同客户进行细腻交流，拉近银行与客户的距离。我们这样做是为了：1、对于交易中的重要事项，客户用母语更加容易理解和沟通；2、渣打银行虽然是英国银行，但我们在亚洲、非洲、中东展开业务，都融入当地，展现出国际化的姿态；3、我们坚持顾客中心主义，在日本支店为日本人客户设置和室，为华人客户提供中文服务。　　近年来，在日中国人社会快速成长，在外国人中居首。渣打银行看好在日中国人的经济实力和金融意识，希望能为大家提供上乘的金融服务。本次接受《中文导报》专访，能与华人社会沟通，感到非常荣幸。欢迎广大华人读者和用户能了解渣打银行，亲身体验我们的商品和服务。敬请咨询，躬身以待。　　渣打银行丸之内支店　　东京都千代田区丸之内2-2-1 　　0120-989-800 　　(平日 9:00-17:00) 　　　　　　平野泰范　　渣打银行个人金融部门代表　　2008年，渣打银行丸之内店本部长　　2010年，渣打银行个人金融部门代表　　加入渣打银行之前的个人履历　　1998-2008年历任花旗银行各种上级管理职、部长　　2003-2004年兼任日兴ビーンス证券会社取缔役会役员　　------------------------------------------------------------------------- 　　渣打银行最新社会贡献及授奖　　2010年7月1日开始，渣打银行签约成为英超名门俱乐部利物浦的官方赞助商　　2010年上半期决算，渣打银行取得税前利润31.2亿美元，同比增10%，创新高　　2010年7月，渣打银行在欧洲财富杂志的评奖中，获“亚洲最优秀银行”称号　　　　渣打银行个人金融部门华人职员　　陈梦飞　　上海出身。来日留学后在日本的证券公司就职，积累了金融业务经验。她加入渣打银行后，作为客户经理，为日本客人和中国客人等提供服务。　　湛红伟　　天津出身。来日留学后，加入渣打银行，经过辅助性业务的锻炼，积累了经验，成为银行业务的优秀人才。湛红伟同陈梦飞组成团队，专门担当对应中国人客户。　　　　渣打银行金融部门丸之内旗舰店　　渣打银行丸之内支店　　东京都千代田区丸之内2-2-1 　　0120-989-800 　　(平日 9:00-17:00) 　　　　中文导报第820期 2010.8.26