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从国庆黄金周访日游看旅行业认识误区
杨文凯 (发表日期:2023-10-01 23:25:58 阅读人次:33 回复数:0)
疫情缓解之后，中国迎来了首个十一连休，八天的长假包含了中秋、国庆等重要节日，也为旅游市场的恢复吹来了强劲的东风。业内人士频频预测，史上热度最高的一次国庆黄金周势必人潮汹涌。包括日本在内的全球旅游目的地，都对中国游客重返现地充满期待。　　据携程发布《中秋国庆旅游预测报告》显示，在出境游基本全面放开后的首个长假，出境游迎来井喷式增长，“十一”期间整体订单同比去年增长近20倍。尽管从上半年的出游数据来看，在泰国、新加坡、日本等热门的亚太旅游市场上，中国不再是“最大客源地”，但可以解读为中国出境游市场的潜力还未完全释放。　　回顾疫情发生前的2019年，中国游客的出境消费排在世界第一。2019年上半年，中国境外旅行支出1275亿美元，超五成旅行支出发生在亚洲地区。在日本，据日本政府观光局统计，2019年，中国访日游客已达959.4万人次，占到赴日外国游客约1/3，总消费额为1兆7700亿日元，约合1136.7亿元人民币，旅游消费贡献度高达40%。无疑，这样的中国游客是最受欢迎的；不过，疫情过后还能回到从前吗？本次国庆黄金周或许是一个试金石，在检验中国出境游现状的同时，也提醒着旅行业界需要看清今非昔比的几个认识误区。　　其一、当前中日关系错综复杂，特别是在福岛核处理水排海问题上严重对立的背景下，中国游客会否在十一期间重返日本，掀起一个访日小高潮，颇受关注。连休前，中日双方都在发表造势，但说法各异，莫衷一是。　　根据慧辰调研数据，中国约四成受访对象表示，核污染水排海后准备取消赴日旅行计划；近七成受访对象表示，日本排放核污水一事降低了自身赴日本旅游的意愿。近一个月以来，百分之二、三十的访日订单因相同原因被取消了。　　另一方面，日本观光厅长官高桥一郎9月27日召开记者会表示，福岛第一核电站处理水排海对中国人赴日旅游的影响有限。《读卖新闻》报道，全日空航空公司（ANA）称，28日至30日从中国出发的航班“几乎满员”。时事通讯社报道，在中国百度搜索中，国庆期间的访日游位居前列。　　目前，中日双方的报道都是看到了片面的事实。中国客访日游恢复几何，最终还是要等到节后由统计数字说话。重要的是，拥有出入境自由的游客需要不受舆论噪音的影响，能让客人自己选择，用脑思考、用脚投票、用心体验，才是真实而可信的。　　其二、当前，福岛核处理水排海问题严重干扰着中日关系，也影响到中国人的访日选择，但这种影响是暂时的、有限的。从长远来看，中日双方的人员往来与开放交流是必然的。为吸引包括中国人在内的访日游客，日本的注意力应投入到综合政策设计、旅游环境整备，既提供舒适便利的访日条件，又要避免过度旅游造成公害，才是观光立国的正道。　　日本正在争取富裕阶层访日，希望把2019年的4万8135亿日元访日消费总额提高至15万亿日元。如何扩充并提升作为旅游基础的住宿设施和服务人才，将成为提高赴日富裕阶层满意度的关键，也是日本旅行界必须修炼的内功。　　其三、疫情前后，国际形势、社会环境、经济能力等都发生了变化，中国访日游客也今非昔比。日本旅行业界如果期待着疫情前的中国游客重返日本，依然希望“爆买”重现，肯定会失望的。三年多来，随着经济形势的起伏、跨境电商的发展、个人收入预期的变化、很多人都对出境游的内涵和目的做出重新定位，更多游客在向理性回归。　　比如，日本观光局统计显示，今年一季度，中国游客购物占比最多的品类是点心和其他食物（饮料/烟草），对比2019年一季度数据，化妆品和香水的购入率下降了47.2％，电子产品甚至没挤进前十名。目前，都市新中产正取代老一辈成为出行主体，他们偏好自由行、深度游，更追求服务细节和质量。日本吸引外国人访日，正迎来从量到质的转换期和提升期。　　其四、旅游交流、人员往来应该是双向的，任何单方面取得压倒性优势，都无益于双向交流的持久与平衡。过去20年来，中日双向旅游的访客人数出现了明显的逆转，中日旅游市场存在明显的零和效应，即中国赴日旅游出现爆发式增长，日本访华旅游市场却逐步萎缩。　　从2003-2018年，日本访华旅游市场相对稳定，大体维持在200万人次以上；而中国赴日旅游人数从2014年开始井喷式增长，2015年首次超过日本访华人数，2018年达到838万人次，是日本访华人数的三倍之多。2019年，中国人访日达到创纪录的959万人次。疫情三年，2023年上半年，赴日中国游客为59万人次，不足疫情前的20%，7月约为31万人次，8月约为36万人次。　　那么，同期的日本访华人数呢？上半年的现实表明，日本访华人数已跌出统计排行榜，或可忽略不计。所以，从双向旅游交流的视角出发，与其时时关注访日中国游客人数和消费动向，不如也关注一下日本人访华的变化，并探讨如何改善的良策，更有意义吧。　　国庆黄金周，是漫长的，又是短暂的。期间，究竟有多少中国人访日观光，备受瞩目。如果以年度为单位来考察，这项统计数字又显得不那么重要。关键是如何在后疫情时代走出前疫情的思维惯性和认识误区，直面客观困境，解决现实问题，才能重新打造中日双向旅游的新天地。　　　　中文导报第1449期 2023.10.5